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O sistema de multiatendimento permite que sua equipe gerencie interações com clientes de forma eficiente através do WhatsApp. Com um único número, vários atendentes podem responder simultaneamente, garantindo um atendimento ágil e organizado. Tudo isso em uma única plataforma, centralizando as conversas e otimizando a experiência do cliente.

É necessário usar um código QR para sincronizar o serviço. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar em todas as etapas do processo.

Sim, o sistema permite que sua equipe atenda a múltiplos clientes em diferentes canais simultaneamente. As conversas são organizadas por canal e cliente, facilitando o gerenciamento eficiente.

O sistema não impõe limites de atendimentos simultâneos por padrão. No entanto, pode variar de acordo com o plano contratado e o número de agentes conectados.

Sim, o sistema armazena conversas e mensagens de texto enquanto durar o contrato. As mídias (imagens, vídeos, áudios, etc.) são removidas após 6 meses para otimizar o armazenamento, mas permanecem no dispositivo original do cliente. Recomendamos configurar o backup no Google ou iCloud para preservar essas mídias localmente.

Sim, o sistema permite a configuração de chatbots para automatizar respostas, lidando com perguntas comuns e transferindo a conversa para um atendente humano quando necessário. Como cortesia, oferecemos o DirecionaBot, que identifica a demanda do cliente e transfere a conversa diretamente para o departamento adequado, sem a necessidade de opções de menu. Isso o diferencia dos chatbots tradicionais, que podem ser confusos e frustrantes para os usuários. O DirecionaBot entende tanto texto quanto áudios, proporcionando uma experiência fluida e eficiente. Já os chatbots com inteligência artificial, que incluem integrações e interações humanizadas, são oferecidos como um serviço à parte e requerem um orçamento personalizado.

Se você estiver enfrentando problemas de conexão com um canal específico, recomendamos verificar se a conexão com o dispositivo original foi perdida. O dispositivo deve estar conectado à internet pelo menos uma vez a cada 14 dias para evitar desconexões automáticas. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.

Não, estamos desenvolvendo um aplicativo móvel que permitirá à sua equipe atender clientes de qualquer lugar, usando smartphones ou tablets. O aplicativo estará disponível em breve nas lojas de aplicativos para Android e iOS

Não, nossos planos para o sistema de atendimento não possuem fidelidade. Você pode cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento, sem compromisso de permanência. No entanto, o Chatbot WhatsApp com inteligência artificial é um serviço à parte, que requer orçamento personalizado e pode ter fidelidade, dependendo das condições específicas.