Recursos

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NOSSOS SERVIÇOS

Como podemos ajudar sua empresa.

O sistema de atendimento da MULTICHATBOX se destaca pela sua capacidade de integração unificada com uma ampla variedade de plataformas de comunicação, incluindo e-mail, chat ao vivo, redes sociais e aplicativos de mensagens. Essas integrações possibilitam que as equipes acessem e gerenciem todas as interações com os clientes a partir de um único painel de controle, o que resulta em um aumento da produtividade e da colaboração.

Serviços principais

Os recursos de que sua empresa precisa

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Equipes

Facilite a colaboração em equipe de forma eficiente. Você pode mencionar colegas e discutir interações com os clientes de maneira integrada, criando um fluxo de comunicação contínuo e transparente. Compartilhe informações e conhecimentos com colegas de forma rápida e fácil, fomentando discussão e feedback em tempo real, melhorando a tomada de decisões.

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Automações

Automatize suas tarefas e ganhe tempo para o que realmente importa. Você pode simplificar processos repetitivos e aumentar sua produtividade. Deixe a tecnologia trabalhar a seu favor e alcance resultados incríveis de forma mais eficiente.

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relatórios

Os relatórios de suporte fornecem informações valiosas para aprimorar a eficiência das operações de suporte. Além disso, possibilitam uma análise minuciosa dos dados para embasar decisões fundamentadas. Informações em tempo real sobre as operações de suporte, com filtros baseados em rótulos, equipes, agentes e satisfação do cliente (CSAT), contribui para uma gestão mais eficaz.

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Integração

Nossas soluções integram interações com clientes em vários canais, impulsionando eficiência operacional, reduzindo custos de suporte, aumentando produtividade e aprimorando a experiência do cliente para gerar receitas e fidelização.

  • Integração com o WhatsApp® - Você pode ter um único número de contato com vários atendentes.
  • Integração com o Telegram® - Um dos principais aplicativos de mensagens do mercado.
  • Chat para website - Tenha um serviço de chat no seu site.
  • Integração com o Google® Tradutor - Traduza textos diretamente do painel de atendimento.
  • Integração com OpenAI® (ChatGPT) - Utilize o poder da inteligência artificial para ampliar as capacidades de atendimento e melhorar a experiência do cliente.*
  • Integração com SMS - Em caso de necessidade, temos a opção de integração para o envio e recebimento de SMS (Twilio® / Bandwidth®).*
  • Integração com Email - A integração com e-mail permite ao atendente receber e responder a mensagens de clientes diretamente no painel de atendimento, otimizando a comunicação e reduzindo a demora de resposta.
  • Integração com Dialogflow® (Chatbot) - Integre seu chatbot com nossa plataforma e forneça soluções personalizadas e eficientes para seus clientes.*
  • Integrações via Webhooks - Desbloqueie o poder da automação com nossas integrações via Webhooks.
  • Suporte a grupos de WhatsApp® - Nossa plataforma suporta grupos de WhatsApp®.
  • Relatórios de atendimento - Informações importantes para ajudar na tomada de decisões.
  • * Alguns serviços podem requerer o pagamento de taxas a terceiros para serem utilizados.

Transformando interações em experiências significativas com a MULTICHATBOX

Na MULTICHATBOX, acreditamos que a chave para o sucesso de qualquer empresa está na capacidade de se conectar de forma significativa com seus clientes. Com nossa plataforma integrada e recursos avançados, ajudamos as empresas a construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes.

Transforme conexões

Junte-se a nós e descubra como podemos transformar a maneira como você se comunica com seus clientes. Estamos aqui para ajudar sua empresa a alcançar novos patamares de sucesso e satisfação do cliente. Vamos construir juntos um futuro de interações mais eficientes e personalizadas.

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